شرایط و قوانین مرجوعی کالا
به دلیل ماهیت ویژه سیم‌کارت به عنوان یک کالای هویتی که مستقیماً به نام خریدار ثبت و فعال‌سازی می‌شود، قوانین مرجوعی مطابق با مقررات اپراتورها و قوانین جاری کشور به شرح زیر است:
1. عدم امکان مرجوعی پس از ثبت نهایی
به محض اینکه سیم‌کارت یا کارت فعال‌سازی به نام خریدار ثبت شود، امکان مرجوع یا لغو سفارش به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
2. اشتباه در ارسال یا مغایرت سفارش
در صورت ارسال سیم‌کارت یا کارت فعال‌سازی مغایر با سفارش ثبت‌شده (از نظر شماره یا اپراتور)، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. در این شرایط، جایگزینی بدون دریافت هیچ‌گونه هزینه اضافی انجام خواهد شد.
3. مشکلات ناشی از ارسال پستی
چنانچه در فرآیند ارسال پستی، مرسوله دچار آسیب‌دیدگی یا مفقودی گردد، مسئولیت آن بر عهده فروشگاه بوده و مرسوله جدید بدون دریافت هزینه مجدداً ارسال خواهد شد.
4. لغو سفارش قبل از ثبت
تا زمانی که سیم‌کارت به نام خریدار ثبت نشده باشد، امکان لغو سفارش وجود دارد. در این حالت، مبلغ پرداختی پس از کسر کارمزد بانکی و هزینه‌های اداری، به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.
5. موارد خارج از مسئولیت فروشگاه
هرگونه خطا یا مشکل ناشی از ارائه مدارک ناقص یا اشتباه از سوی خریدار، مشمول شرایط مرجوعی نمی‌باشد.
---
📌 توجه: ثبت سفارش در وب‌سایت OrderSim.ir به منزله مطالعه و پذیرش کامل شرایط فوق توسط خریدار می‌باشد.